Honderden, zo niet duizenden euro’s heeft het ons gekost het afgelopen jaar. We begrepen er niets van. En wat we zelf ook deden, we kregen het lek niet boven.
Afgelopen week kwam servicemonteur Johan langs. En die maakte de analyse in een half uur: De thermostaat bleek niet meer verbonden met de CV-ketel. Hierdoor bleef de ketel dag en nacht loeien. Met suizende buizen en een hoge energierekening als gevolg.
Afgelopen zomer hebben wij het huis verbouwd. We hebben vloerverwarming laten aanleggen, 12 zonnepanelen geplaatst en airco genomen om te koelen en te verwarmen. We hoopten op een comfortabel huis én lage energiekosten.
Dat pakte anders uit. We moesten een steeds hogere maandpremie betalen en kregen een fikse naheffing. Hoe we de verwarming ontluchtten, de keteltemperatuur bijstelden of de vloerverwarming afstelden. Het mocht niet baten. Ergens tijdens de verbouwing was het draad tussen thermostaat en ketel beschadigd geraakt. Al onze pogingen hadden daarom helemaal geen zin.
Het deed mij denken aan ons werk voor stichtingen. Veel organisaties doen van alles om de fondsenwerving aan de praat te krijgen of te verbeteren. Ze hebben soms de beste tools en CRM systemen aangeschaft. Maar omdat ze geen goed zicht hebben op het werkelijke probleem, komen ze niet verder. Sterker nog: er wordt veel geld verspild en het beoogde doel wordt niet bereikt.
Als ik Johan niet had gebeld was het probleem bij ons thuis nooit opgelost, was het lek niet boven gekomen. Voor stichtingen is het soms ook belangrijk om een expert in te huren en te analyseren waar ’het lek zit’ en aan welke knoppen er moet worden gedraaid om de fondsenwerving soepel te laten draaien of naar een hoger plan te brengen. Dat levert vaak verrassende inzichten op. Bovendien is het onze ervaring dat zo’n advies zich snel terugverdient en veel frustratie voorkomt.